コールセンターとSMS連携で業務効率化
公開日:2022年3月23日
更新日:2022年4月26日
更新日:2022年4月26日
コールセンターはSMS連携をすることで業務が軽減できるだけでなく、業務効率が上がります。ここでは、コールセンターのSMS連携のメリ…
コールセンターでのビジュアルIVRのメリット、導入の前に検討すべきこと
公開日:2022年3月23日
更新日:2022年4月26日
更新日:2022年4月26日
近年のコールセンターはサービス品質向上のために、IVRと呼ばれるシステムを導入しているところが増えています。今回はIVRとはどんな…
コールセンター業務を効率化の進め方などポイントを解説
公開日:2022年4月7日
更新日:2022年4月26日
更新日:2022年4月26日
コールセンターの業務を効率化したいと思っても具体的な方策が見つからずに困っている企業も多いのではないでしょうか。そこでここでは…