それぞれに異なるお客様企業の課題やご要望。日本テレネットでは、多様化、専門化するお客様の目的やニーズを的確に把握した上で、現状を分析し、問題の洗い出しから、業務フェーズの見直し、解決に向けたプロセスを俯瞰的に探り、最適なBPOサービスをご提案しています。
日本テレネットのBPOサービスをご活用いただいているお客様企業の導入事例をご紹介いたします。
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電気小売事業者 A様問合せ増加に合わせて短期立ち上げ。顧客満足度の向上と業務効率化
- 品質向上
- 顧客満足向上
- コスト削減
- 業務効率化
- コア業務に集中
- 流通/小売
- インバウンド
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大手家電販売会社 A様実機でのレクチャー。Face to Faceのフォローで満足度アップ
- 売上拡大
- 顧客満足向上
- コア業務に集中
- 製造
- 流通/小売
- サービス
- フィールドオペレーション
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精密機械メーカー N社様全国を網羅する店頭支援で研修から売り場作りまでサポート
- 売上拡大
- 顧客満足向上
- 業務効率化
- コア業務に集中
- 製造
- 流通/小売
- サービス
- フィールドオペレーション
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一般社団法人 I法人様煩雑な業務の多い事務局運営をアウトソーシングで効率的に
- 品質向上
- 顧客満足向上
- コスト削減
- 業務効率化
- コア業務に集中
- 公共
- バックオフィス
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大手家電販売会社 F社様インハウス受託のメリットを活かして経理業務の効率化に貢献
- 品質向上
- 顧客満足向上
- 業務効率化
- 製造
- 流通/小売
- バックオフィス
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大手家電販売会社 F社様業務プロセスを再構築。専門チームの処理で経理業務を一元化&効率化
- 売上拡大
- 品質向上
- 顧客満足向上
- コスト削減
- 業務効率化
- コア業務に集中
- 製造
- 流通/小売
- サービス
- バックオフィス
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大手家電販売会社 F社様煩雑な経理業務を仕組みから見直すことで効率化
- 売上拡大
- 品質向上
- 顧客満足向上
- コスト削減
- 業務効率化
- コア業務に集中
- 製造
- 流通/小売
- バックオフィス
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大手カタログ通信販売会社様シニアによるシニアのための通販アウトバウンド
- 売上拡大
- 業務効率化
- 流通/小売
- サービス
- アウトバウンド
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大手企業 A様新規顧客開拓に力を発揮。アポイント獲得に強いアウトバウンド
- 売上拡大
- 業務効率化
- コア業務に集中
- 製造
- 流通/小売
- サービス
- 情報通信など
- 金融/保険
- アウトバウンド
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カーオークション会社 D社様小規模で専門的な業務を効率よく処理するシェアードセンター
- 顧客満足向上
- コスト削減
- 業務効率化
- コア業務に集中
- 流通/小売
- サービス
- 情報通信など
- インバウンド
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カメラ・プリントチェーン店 C社様小規模多店舗運用を支援する、ワンストップ型店長機能センター
- 売上拡大
- 顧客満足向上
- コスト削減
- 業務効率化
- 製造
- 流通/小売
- インバウンド
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総合家電メーカー J社様窓口の一元化で処理効率が大きく向上。太陽光関連の相談窓口・修理受付
- 売上拡大
- 品質向上
- コア業務に集中
- 製造
- 流通/小売
- インバウンド
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総合カー用品チェーン B社様取扱商品105万点以上。専門性の高いテクニカルサービスを含んだ電話対応
- 売上拡大
- 品質向上
- コア業務に集中
- 製造
- 流通/小売
- サービス
- インバウンド
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総合家電メーカー A社様売上タイミングを逃さない、自社回答率99%の商品相談窓口
- 品質向上
- コア業務に集中
- 製造
- 流通/小売
- インバウンド