アウトバウンドコールセンターサービス

BtoB、BtoCのどちらにも有効なプラットフォームで様々な業種の販促活動をサポート。既存顧客や休眠顧客へのご案内、新規顧客の開拓、販売店への情報提供など、電話、FAX、Web、Eメールといったマルチチャネルを接点としコンサルや設計を含め様々な業務を展開しています。
コールセンタースタッフは、常に専門知識の蓄積と対応スキルの熟練化に努めており、その成果は、対応の質の高さ・即答率の高さに具現化され、お客様から高い評価を頂戴しております。また、CTIシステムと独自開発のCRMシステムの連動により、専門知識のデータベース化と共有化や、コンタクト履歴の分析を基にしたFAQ整備やマーケティングデータの提供サービスを行っております。まさに、ITを駆使したCRMコールセンターだからこそのクオリティの高いコールセンターサービスをお客様に提供しています。

制約率の低い無駄なアポ取りや訪問に時間を取られていたり、成約率の高そうな見込み顧客（ホットリード）へ即座にアプローチができていない、そんなお困りごとを解決するのが「インサイドセールス」です。専門知識を蓄積し熟練した対応スキルを持つコールセンタースタッフが、電話やメールでニーズをヒアリング。クライアントの現状を把握し、必要な情報を提供、お客様が解決できる課題を発掘し、アポイントメントを取った後はクロージングを担当する営業部門へ引き継ぎます。またアポ取りができなかったお客様は、なぜ取れなかったのかの理由や改善ポイントもあわせてご報告いたします。営業部門は「提案活動」と「成約活動」という本来の業務に集中することができ、全体の営業生産性向上を実現します。