コールセンター | 日本テレネットBPOサービス

【用語集】Vol.1「アウトバウンドコールセンター」とは何をするサービス？わかりやすく徹底解説！

公開日：2018年12月7日
更新日：2022年12月2日

コールセンター業務に役立つ用語集です。コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。 …

公開日：2020年12月1日
更新日：2022年11月30日

テクニカルサポートやヘルプデスクの外注を検討中の企業も多いでしょう。そこで、これらの業務を外注するメリットには何があるのでしょうか…

公開日：2020年12月1日
更新日：2022年11月30日

通販・ECサイトの電話対応は、外部のコールセンターに委託するという方法があります。本記事では、通販・ECサイトの電話対応をコー…

公開日：2021年4月23日
更新日：2022年11月30日

社内の電話対応が増えてくると、問い合わせ業務を委託したいと考える会社が多いのではないでしょうか。会社の目的に合ったコールセンタ…

公開日：2021年4月23日
更新日：2022年11月30日

コールセンターを設置したいと考えたときに、社内に構築すべきかアウトソーシングすべきかで悩むことはよくあります。ここでは、コール…

公開日：2021年5月21日
更新日：2022年11月30日

どんな事業を行うにあたっても目標設定は大切であり、もちろんコールセンターの立ち上げに関しても同様です。しかし、コールセンターの立ち…

公開日：2021年5月21日
更新日：2022年11月30日

コールセンターを活用することは運営側だけでなく顧客側にもメリットがあります。しかし、そう言われてもなかなかピンとこないのではないで…

公開日：2021年5月21日
更新日：2022年11月30日

企業とユーザーを繋ぐ架け橋とも言えるコールセンターは、年々その重要性を高めています。コールセンターの運用が成功するか否かは、企業の…

公開日：2021年7月13日
更新日：2022年11月30日

日々電話対応に追われ、他の業務がおろそかになっているという悩みを持つ人はいませんか。そんな問題を解決したいなら、コールセンター…

公開日：2021年9月28日
更新日：2022年11月30日

コールセンターは外注と内製のどちらにすべきか、迷っている方も多いのではないでしょうか。ここではそれぞれのメリットとデメリット、そし…