コールセンターBPOとは？アウトソーシングとの違いもまとめて解説
公開日：2023年9月2日
更新日：2023年9月9日
更新日：2023年9月9日
コールセンターはお客様からのお問い合わせやクレームなどを聞き、最適な対応が求められる会社の顔とも呼べるポジションです。
営業員の…
コールセンターにおけるDX化とは？推進するメリットと注意点を解説
公開日：2023年9月2日
更新日：2023年9月9日
更新日：2023年9月9日
コールセンターは業務効率の改善を目的として設置・外注されますが、コールセンターでも同様に業務効率の改善が求められます。
以前は紙…
日本テレネットのBPOサービス 導入事例をご紹介
公開日：2023年3月29日
更新日：2023年9月9日
更新日：2023年9月9日
コールセンター業界の老舗として知られる日本テレネットのBPOサービスは、現在に至るまで多様な導入実績を築いてきました。今回はその豊…