新電力会社のノウハウを活かしたPPSサポートサービスとは?
公開日:2022年8月8日
今回は「電力自由化」の歴史の振り返りと、PPAや自己託送を始めたい、節電協力などの下げDRを充実したいとお考えの新電力事業者様にお…
業務委託のカスタマーサポートはアウトソーシング?
公開日:2022年6月20日
更新日:2022年6月23日
更新日:2022年6月23日
顧客の窓口となるカスタマーサポートは、顧客満足度を向上させるために必要不可欠です。ここでは、カスタマーサポートを業務委託した場合の…
コールセンターの顧客満足度(CS)を向上させる方法
公開日:2022年6月20日
更新日:2022年6月23日
更新日:2022年6月23日
コールセンターはお客様と直接やり取りをする以上、顧客満足度は非常に重要となります。今回は、コールセンターの顧客満足度を向上させる方…
ビジュアルIVRでお問合せを最適なチャンネルにルーティング
公開日:2022年2月24日
更新日:2022年4月26日
更新日:2022年4月26日
コールセンターの負担を軽減させられる手段として、ビジュアルIVRが挙げられます。ここでは疑問をスピーディーに解決でき、顧客満足度の…
カスタマーサポートチャネルを集約するビジュアルIVR
公開日:2022年2月24日
更新日:2022年4月26日
更新日:2022年4月26日
ユーザーを適切なカスタマーサポートチャネルに案内できるのがビジュアルIVRの強みです。ここではビジュアルIVRの詳細や導入するメリ…