テクニカルサポート・ヘルプデスクのコールセンター外部委託のポイント
公開日:2020年12月1日
更新日:2022年11月30日
更新日:2022年11月30日
テクニカルサポートやヘルプデスクの外注を検討中の企業も多いでしょう。そこで、これらの業務を外注するメリットには何があるのでしょうか…
通販・ECサイトでのコールセンター外部委託のポイント
公開日:2020年12月1日
更新日:2022年11月30日
更新日:2022年11月30日
通販・ECサイトの電話対応は、外部のコールセンターに委託するという方法があります。本記事では、通販・ECサイトの電話対応をコー…
コールセンター構築・運用ノウハウ
公開日:2021年4月23日
更新日:2022年11月30日
更新日:2022年11月30日
コールセンターを設置したいと考えたときに、社内に構築すべきかアウトソーシングすべきかで悩むことはよくあります。ここでは、コール…
コールセンターの立ち上げ方・検討すべきポイント
公開日:2021年5月21日
更新日:2022年11月30日
更新日:2022年11月30日
どんな事業を行うにあたっても目標設定は大切であり、もちろんコールセンターの立ち上げに関しても同様です。しかし、コールセンターの立ち…
コールセンターの運営側・顧客側のメリットとは?
公開日:2021年5月21日
更新日:2022年11月30日
更新日:2022年11月30日
コールセンターを活用することは運営側だけでなく顧客側にもメリットがあります。しかし、そう言われてもなかなかピンとこないのではないで…
カスタマーサポートを外注・アウトソーシングする理由
公開日:2021年7月13日
更新日:2022年11月30日
更新日:2022年11月30日
カスタマーサポートには企業と顧客の橋渡しをする重要な役割があります。そんなカスタマーサポートを自社で用意するのではなく、外注する企…
太陽光発電のカスタマーサポート・電話代行業務について
公開日:2021年7月13日
更新日:2022年11月30日
更新日:2022年11月30日
太陽光発電を事業としておこなうのはFIT制度によって大きな魅力が生まれています。ただ、太陽光発電事業をするときには電話対応で苦労す…
太陽光発電の保安点検・保守点検(O&M) サービスについて
公開日:2021年8月20日
更新日:2022年11月30日
更新日:2022年11月30日
地球環境保護の観点から普及が進んでいる太陽光発電ですが、「O&M」と呼ばれる保安点検・保守点検が必要となる事を知らない人も…
太陽光発電の設置・費用がよくわかるポイント
公開日:2021年8月20日
更新日:2022年11月30日
更新日:2022年11月30日
太陽光発電に関する業務は、設置費用の説明で電話対応に苦慮することが少なくありません。この記事では適切なコールセンターの選び方に…
コールセンターを初めて外部委託する際の選び方
公開日:2021年9月28日
更新日:2022年11月30日
更新日:2022年11月30日
コールセンターは自社運営の他に、外部委託することが可能です。外部委託を検討する際は、どのような点に気をつければいいのでしょうか。今…