コールセンター向けのCRMとは？導入メリットや比較ポイントを解説
公開日：2025年4月23日
コールセンターは非対面のサービスであり、応対相手の課題を解決したり、営業・提案を行ったりします。
業務効率の観点から、時間当たり…
太陽光発電のメンテナンスの重要性、保安・保守点検のポイント
公開日：2021年8月20日
更新日：2025年2月20日
更新日：2025年2月20日
日本では太陽光発電システムの導入が進められており、民間企業や一般消費者からの問い合わせも増えています。今回は太陽光発電システムのメ…
経理業務をアウトソーシングするメリットと失敗しない委託先の選び方
公開日：2024年11月29日
経理業務では、預金や現金管理、伝票起票、領収書整理といった、企業におけるお金の動きを管理・記録を毎日実施しています。
このような…
コールセンターにモニタリングが必要？効果的な方法とポイントを解説
公開日：2024年11月29日
コールセンターの目的として、いかに短時間で顧客・社内からの問い合わせに対応するのかといったものが含まれます。
問い合わせ対応はコ…
放棄呼とは？発生原因とリスク、効果的な対策を解説
公開日：2024年11月5日
コールセンターに架電する顧客のなかには、オペレーターにつながる前に電話を切ってしまう人がいます。
問題やトラブルがあるために架電…
経理業務を今こそ見直す！効率化のメリット
公開日：2024年9月30日
経理業務はビジネスに不可欠な業務である一方、営業のように直接収益を生み出すものではありません。
そのため、経理担当者には常に業務…
コールセンター委託ポイントを徹底解説！
公開日：2019年5月24日
更新日：2024年7月1日
更新日：2024年7月1日
コールセンターを自社企業に導入することを検討しているなら、業務自体をアウトソーシングする方法があります。しかし、業務委託を行うとき…
電子帳簿保存法とインボイス制度の関係について｜対応ポイントも解説
公開日：2024年6月22日
2022年に、税務や決算、取引に関する書類を電子データで保存することを認める「電子帳簿保存法」が施行されました。
また、2023…
総務アウトソーシングとは？BPOサービスの活用で業務効率化を実現
公開日：2024年4月2日
近年では、業務効率と費用対効果の改善を目的として、さまざまな業務をアウトソーシングする企業が多くなりました。
特に、直接利益を生…
多すぎる電話対応に困る！及ぼすリスクと効率化する方法をご紹介
公開日：2024年4月2日
コールセンターや営業員には、毎日多くのお客様からさまざまな問い合わせが寄せられます。
商品の使い方や不具合など、多岐にわたる問い…
