バックオフィス業務を効率化する方法とは？メリットや方法まで解説
公開日：2024年4月2日
企業が収益を上げるためには、営業員が新規・既存顧客に対して商品やサービスを提案し、購入・導入をしてもらう必要があります。
営業員…
コールセンターのマニュアル作成ガイド｜目的や記載する内容をご紹介
公開日：2024年4月2日
コールセンターでは毎日多種多様な問い合わせが、社内外問わず寄せられています。
問い合わせにはよくある質問や、解決が難しいものも含…
バックオフィスとフロントオフィスとは？違いや効率化する方法も解説
公開日：2024年3月27日
企業が収益を得るためには、社外に対する営業だけではなく、社内でのサポートが不可欠になります。
社内のスタッフは社外で発生した業務…
新規開拓の営業方法とは？新規獲得の重要性や有効な営業方法も解説
公開日：2024年3月27日
企業は将来にわたって継続することを指す「ゴーイングコンサーン」を前提として経営を行う必要があります。
企業では顧客を満足させるだ…
バックオフィス代行とは？依頼できる業務内容やメリットを解説
公開日：2024年3月27日
企業では、営業員がお客様に商品やサービスをご提案し、受注をすることで収益を得ています。
一方、営業員がセールスに集中できるように…
コールセンター運営導入がもたらすビジネス成果とは
公開日：2018年10月22日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターの導入は業界を問わず積極的に進められており、様々なビジネス成果を上げています。本稿ではコールセンター導入によって期待…
成功するアウトバウンドコールセンター委託先選びのコツ！
公開日：2018年10月30日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
このところ、アウトバウンドコールセンターのサービス業務をアウトソーシングする企業が増えています。コールセンターを外部に委託するメリ…
コールセンターにおけるアウトソーシングサービス利用のメリット～アウトバウンド編～
公開日：2018年12月20日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンター運営については、自社内にコールセンターを持ついわゆる「インハウス」と、運営自体を専門業者に任せる「アウトソーシング」…
電話業務を委託したい方必見！売上アップが期待できるアウトバウンドコールセンターの選び方とは？
公開日：2018年12月21日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
アウトバウンドコールセンター業務を自社ですべて行うとなると、コストもかかるうえに準備にも時間が必要になります。そのような負担を少し…
インバウンド、それともアウトバウンド？自社に最適なコールセンターシステムの選び方
公開日：2018年12月25日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンター業務には、お客様からの電話を受けるインバウンド業務とコールセンターからお客様に電話をかけるアウトバンド業務に分けられ…
