カスタマーサポートを外注・アウトソーシングする理由
公開日：2021年7月13日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
カスタマーサポートには企業と顧客の橋渡しをする重要な役割があります。そんなカスタマーサポートを自社で用意するのではなく、外注する企…
太陽光発電のカスタマーサポート・電話代行業務について
公開日：2021年7月13日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
太陽光発電を事業としておこなうのはFIT制度によって大きな魅力が生まれています。ただ、太陽光発電事業をするときには電話対応で苦労す…
コールセンター代行サービスの選び方・委託時のポイント
公開日：2021年7月13日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
日々電話対応に追われ、他の業務がおろそかになっているという悩みを持つ人はいませんか。そんな問題を解決したいなら、コールセンター…
太陽光発電の保安点検・保守点検（O＆M） サービスについて
公開日：2021年8月20日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
地球環境保護の観点から普及が進んでいる太陽光発電ですが、「O&M」と呼ばれる保安点検・保守点検が必要となる事を知らない人も…
太陽光発電の設置・費用がよくわかるポイント
公開日：2021年8月20日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
太陽光発電に関する業務は、設置費用の説明で電話対応に苦慮することが少なくありません。この記事では適切なコールセンターの選び方に…
コールセンターの外注と内製のメリットとデメリット
公開日：2021年9月28日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
コールセンターは外注と内製のどちらにすべきか、迷っている方も多いのではないでしょうか。ここではそれぞれのメリットとデメリット、そし…
コールセンターを初めて外部委託する際の選び方
公開日：2021年9月28日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
コールセンターは自社運営の他に、外部委託することが可能です。外部委託を検討する際は、どのような点に気をつければいいのでしょうか。今…
新電力事業のカスタマーサポートは代行すべきか？
公開日：2022年9月30日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
企業と顧客の重要な接点であるカスタマーサポートを、代行サービスに委託する企業が増えています。専門用語が多く、対応も複雑になりがちな…
太陽光発電のインバウンドコールセンターとは？成功のコツを紹介
公開日：2022年10月5日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
太陽光事業においては、コールセンターのインバウンド業務でどのように対応するかが顧客獲得のカギとなります。そこで、インバウンドコール…
コールセンターのIVRとは？実際導入するときの流れやメリット・デメリットを紹介
公開日：2022年10月5日
顧客満足度の向上が企業にとって重要戦略の一つとなったことから、コールセンターにIVRシステムを導入するケースが増加してきました。業…
