【2023年版】コールセンターのサービスを委託する運営代行業者の料金体系とは？
公開日：2019年2月5日
更新日：2023年2月3日
更新日：2023年2月3日
コールセンターを外注するには料金がかかります。利用料を予算内に収めるためにも料金体系をよく理解することが大切です。ここではコールセ…
【2023年版】コールセンターからのテレアポで成約率をアップするには！？電話トークやスクリプトのコツを徹底解説！
公開日：2019年2月6日
更新日：2023年2月3日
更新日：2023年2月3日
コールセンターからのテレアポ業務は、直接的に売上を左右する重要な業務です。テレアポで成約率を上げるには、電話トークの内容が大切です…
【2023年版】顧客満足度アップのカギはコールセンターにあり！コールセンター導入で検討するべき3つのポイント
公開日：2019年2月7日
更新日：2023年2月3日
更新日：2023年2月3日
企業が顧客満足度を向上させる取り組みは様々ですが、基本として押さえておきたいのがコールセンターの活用です。本稿ではコールセンターが…
コンタクトセンターをアウトソーシングする際のポイントを徹底解説
公開日：2021年9月28日
更新日：2023年1月11日
更新日：2023年1月11日
コンタクトセンターの存在は、近年の経営戦略において欠かせないものです。以下ではコンタクトセンターをアウトソーシングする際のポイント…
コールセンターもアウトソーシングの時代！気をつけたいアウトソーシングサービスの注意点
公開日：2018年10月24日
更新日：2023年1月11日
更新日：2023年1月11日
少子高齢化が進み、多くの企業において人材不足が悩まされる中、コールセンター業務をアウトソーシングする企業が増加している傾向にありま…
【2023年版】コールセンター運営代行委託サービスを各企業が導入する理由とは？
公開日：2018年10月22日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
コールセンターを運営代行サービスに委託している企業が増えていることを知っていますか。
コールセンター委託とは、コールセンター…
【2023年版】コールセンター業務におけるインバウンドとアウトバウンドの違いとは？
公開日：2018年10月26日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
一口にコールセンターと言っても、インバウンドとアウトバウンドに分かれ、それぞれ目的や担当する業務が違います。そのため、インバウンド…
【2023年版】成功するアウトバウンドコールセンター委託先選びのコツ！
公開日：2018年10月30日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
このところ、アウトバウンドコールセンターのサービス業務をアウトソーシングする企業が増えています。コールセンターを外部に委託するメリ…
【2023年版】コールセンターにおけるアウトソーシングサービス利用のメリット～アウトバウンド編～
公開日：2018年12月20日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
コールセンター運営については、自社内にコールセンターを持ついわゆる「インハウス」と、運営自体を専門業者に任せる「アウトソーシング」…
【2023年版】電話業務を委託したい方必見！売上アップが期待できるアウトバウンドコールセンターの選び方とは？
公開日：2018年12月21日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
アウトバウンドコールセンター業務を自社ですべて行うとなると、コストもかかるうえに準備にも時間が必要になります。そのような負担を少し…