コールセンター委託ポイントを徹底解説！
公開日：2019年5月24日
更新日：2025年5月31日
更新日：2025年5月31日
コールセンターを自社企業に導入することを検討しているなら、業務自体をアウトソーシングする方法があります。しかし、業務委託を行うとき…
コールセンター向けのCRMとは？導入メリットや比較ポイントを解説
公開日：2025年4月23日
コールセンターは非対面のサービスであり、応対相手の課題を解決したり、営業・提案を行ったりします。
業務効率の観点から、時間当たり…
業界の不可能を可能にする日本テレネットのBPOサービス
公開日：2017年9月11日
更新日：2025年2月20日
更新日：2025年2月20日
はじめまして。BPOサービス事業部の宇野泰介です。
今回は、弊社が1996年にアウトソーシング事業部としてスタートさせたBPOサ…
日本テレネットのBPOサービス 導入事例をご紹介
公開日：2023年3月29日
更新日：2025年2月20日
更新日：2025年2月20日
コールセンター業界の老舗として知られる日本テレネットのBPOサービスは、現在に至るまで多様な導入実績を築いてきました。今回はその豊…
コールセンターBPOとは？アウトソーシングとの違いもまとめて解説
公開日：2023年9月2日
更新日：2025年2月20日
更新日：2025年2月20日
コールセンターはお客様からのお問い合わせやクレームなどを聞き、最適な対応が求められる会社の顔とも呼べるポジションです。
営業員の…
BPRとBPOの違い｜業務改善から外部委託までの実践的アプローチ
公開日：2024年11月5日
更新日：2025年2月20日
更新日：2025年2月20日
働き方改革や収益体質改善のために、多くの企業では業務改革を継続して行っています。
しかし、一言で業務改善といっても、自社リソース…
太陽光発電のメンテナンスの重要性、保安・保守点検のポイント
公開日：2021年8月20日
更新日：2025年2月20日
更新日：2025年2月20日
日本では太陽光発電システムの導入が進められており、民間企業や一般消費者からの問い合わせも増えています。今回は太陽光発電システムのメ…
エフォートレス体験とは？CES測定と実践方法の要点を解説
公開日：2024年11月5日
更新日：2025年2月20日
更新日：2025年2月20日
「手間」という言葉を聞くと、多くの人は「手間をかけず最小限の労力で最大限の成果を得たい」と考えるのではないでしょうか。
この考え…
経理業務をアウトソーシングするメリットと失敗しない委託先の選び方
公開日：2024年11月29日
経理業務では、預金や現金管理、伝票起票、領収書整理といった、企業におけるお金の動きを管理・記録を毎日実施しています。
このような…
コールセンターにモニタリングが必要？効果的な方法とポイントを解説
公開日：2024年11月29日
コールセンターの目的として、いかに短時間で顧客・社内からの問い合わせに対応するのかといったものが含まれます。
問い合わせ対応はコ…
