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お役立ちブログ

業界の不可能を可能にする日本テレネットのBPOサービス

公開日:2017年9月11日
更新日:2022年4月26日
はじめまして。BPOサービス事業部の宇野泰介です。 今回は、弊社が1996年にアウトソーシング事業部としてスタートさせたBPOサ…
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コールセンターにチャットボットを導入するメリット・効果

公開日:2022年3月23日
更新日:2022年4月26日
コールセンターの業務委託では、チャットボットに対応している事業者の人気が高まっています。なぜチャットボットが顧客対応において重要視…
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コールセンターとSMS連携で業務効率化

公開日:2022年3月23日
更新日:2022年4月26日
コールセンターはSMS連携をすることで業務が軽減できるだけでなく、業務効率が上がります。ここでは、コールセンターのSMS連携のメリ…
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コールセンターでのビジュアルIVRのメリット、導入の前に検討すべきこと

公開日:2022年3月23日
更新日:2022年4月26日
近年のコールセンターはサービス品質向上のために、IVRと呼ばれるシステムを導入しているところが増えています。今回はIVRとはどんな…
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  • コールセンターシステム導入の手順、メリット・デメリットを解説
  • コンタクトセンターがチャットサポートを導入するメリットとは
  • コールセンター・コンタクトセンターにおけるDX導入事例
  • コールセンター業務を効率化の進め方などポイントを解説
  • コールセンターのインバウンド業務運用ポイント

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