コールセンターの顧客満足度(CS)を向上させる方法
公開日:2022年6月20日
更新日:2022年6月23日
更新日:2022年6月23日
コールセンターはお客様と直接やり取りをする以上、顧客満足度は非常に重要となります。今回は、コールセンターの顧客満足度を向上させる方…
ビジュアルIVRでお問合せを最適なチャンネルにルーティング
公開日:2022年2月24日
更新日:2022年4月26日
更新日:2022年4月26日
コールセンターの負担を軽減させられる手段として、ビジュアルIVRが挙げられます。ここでは疑問をスピーディーに解決でき、顧客満足度の…
カスタマーサポートチャネルを集約するビジュアルIVR
公開日:2022年2月24日
更新日:2022年4月26日
更新日:2022年4月26日
ユーザーを適切なカスタマーサポートチャネルに案内できるのがビジュアルIVRの強みです。ここではビジュアルIVRの詳細や導入するメリ…