【2021年版】コールセンター委託時に知っておきたいKPI
公開日：2019年11月26日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
コールセンター業務を自社でおこなう場合、人材育成などのさまざまな対応が求められてきます。自社の負担をできるだけ少なくするには、…
【2021年版】コールセンターを外部に業務委託するときの流れ
公開日：2019年11月26日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
取引先の企業や顧客から、毎日大量の電話がかかってくると、他の業務に集中する時間がなくなってしまいます。自社でコールセンターを用…
【2021年版】コールセンター委託における人件費について
公開日：2019年11月26日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
仕事の効率化を図るにあたって、受電・発信業務を外部へ委託するというのは有効な手段の一つです。そこで気になるのが、コールセンター…
【2021年版】コールセンターを委託できる業務種類について
公開日：2019年10月2日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
昨今では様々な業界の電話窓口がコールセンターに業務委託されるようになり、企業の負担軽減が実現しています。電話窓口は消費者と企業…
【2021年版】アウトバウンドコールセンター委託サービス内容
公開日：2019年9月30日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
インバウンドマーケティングの中核として、コールセンターは非常に重要な役割を果たしています。一方で、コールセンターの運営で労力を…
【2021年版】インバウンドコールセンター委託サービスとは
公開日：2019年9月30日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
働き方改革や経費削減が求められる中で、業務の一部を外部委託するBPOが日本でも取り入れられるようになりました。特にコールセンタ…
【2021年版】コールセンターの外部委託が注目される理由
公開日：2019年8月19日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
インバウンドマーケティングの中核として、コールセンターは非常に重要な役割を果たしています。一方で、コールセンターの運営で労力を…
【2021年版】アウトバウンドコールセンター委託で働き方改革
公開日：2019年8月9日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
アウトバウンドコールセンターとは、コールセンターからユーザーへ向けて電話をかけ、さまざま提案や調査をするサービスです。自社でユーザ…
【2021年版】インバウンドコールセンター委託で働き方改革
公開日：2019年8月9日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
多くの企業がインバウンドコールセンターを設けて、顧客からの問い合わせやクレームに対応しています。しかし、コールセンターを続ける…
【2021年版】コールセンターの外部委託はメリットしかない！
公開日：2019年7月26日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
コールセンターの業務を外部委託する企業が増加していることから、サービスの提供元もたくさんあります。コールセンターの業務委託をす…