コールセンター委託ポイントを徹底解説！
公開日：2019年5月24日
更新日：2024年7月1日
更新日：2024年7月1日
コールセンターを自社企業に導入することを検討しているなら、業務自体をアウトソーシングする方法があります。しかし、業務委託を行うとき…
コールセンター運営代行サービスで業務を委託する場合の費用対効果は？
公開日：2019年1月8日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターを導入することで、企業にどのような影響が生じるのでしょうか。こちらでは、コールセンター導入のメリットや社内運用した場…
何を選べばいい？コールセンターをアウトソーシングして業務効率化するためのポイントとは
公開日：2019年1月9日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターをアウトソーシングすれば、なんらかの業務効率化につながることは理解しているものの、具体的にどのような代行サービスがあ…
顧客対応の質を向上させる！成功するコールセンターインバウンドの秘訣
公開日：2019年1月10日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターインバウンドを成功させたいのであれば、顧客対応の品質を向上させなければいけません。今回の記事では、顧客対応の品質向上…
アウトバウンドコールセンター代行サービス選びのポイントとは
公開日：2019年1月15日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
販売促進やサービス利用者拡大など、企業が抱える課題はそれぞれです。そのためには、新規顧客獲得はもちろんのこと、リピーターを増やす必…
コールセンターシステムを導入したい！検討するときのチェックポイント
公開日：2019年1月16日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
業務の効率化や顧客満足度の向上を目的として、コールセンターシステムの導入を検討する企業も多くみられます。ただ、いざコールセンターシ…
コールセンターのサービスを委託する運営代行業者の料金体系とは？
公開日：2019年2月5日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターを外注するには料金がかかります。利用料を予算内に収めるためにも料金体系をよく理解することが大切です。ここではコールセ…
コールセンターにおけるインバウンドの重要性とは？アウトバウンドとなにが違う？
公開日：2019年2月6日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターのアウトソーシングサービスを利用する際、選ぶ基準の1つとなるのがインバウンドのクオリティです。そのため、コールセンタ…
コールセンターからのテレアポで成約率をアップするには！？電話トークやスクリプトのコツを徹底解説！
公開日：2019年2月6日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターからのテレアポ業務は、直接的に売上を左右する重要な業務です。テレアポで成約率を上げるには、電話トークの内容が大切です…
顧客満足度アップのカギはコールセンターにあり！コールセンター導入で検討するべき3つのポイント
公開日：2019年2月7日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
企業が顧客満足度を向上させる取り組みは様々ですが、基本として押さえておきたいのがコールセンターの活用です。本稿ではコールセンターが…
