お役立ちブログ

コールセンター委託時に知っておきたいKPI

公開日：2019年11月26日
更新日：2024年3月27日

コールセンター業務を自社でおこなう場合、人材育成などのさまざまな対応が求められてきます。自社の負担をできるだけ少なくするには、…

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【用語集】Vol.13 コールセンター委託を成功させるための必須用語まとめ

公開日：2019年2月20日
更新日：2023年4月4日

コールセンターの委託をするにあたって、サービスを選ぶ基準となるのがKPIという指標です。今回の記事は、コールセンターの委託を成功さ…

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【用語集】Vol.14 「イン」がつく紛らわしいコールセンター・ビジネス用語を解説

公開日：2019年2月22日
更新日：2022年12月2日

コールセンター業務に役立つ用語集です。 コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。 /*…

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【用語集】Vol.12 コールセンターの品質は何で測る？重要な指標をご紹介

公開日：2019年2月18日
更新日：2022年12月2日

コールセンター業務に役立つ用語集です。 コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。 /*…

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【用語集】Vol.11 これだけは知っておきたい専門用語〜コールセンター構築編〜

公開日：2019年2月13日
更新日：2022年12月2日

コールセンター業務に役立つ用語集です。 コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。 /* con…

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【用語集】Vol.10 これだけは知っておきたい専門用語〜コールセンター運用管理編〜

公開日：2019年2月12日
更新日：2022年12月2日

コールセンター業務に役立つ用語集です。 コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。 /* con…

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【用語集】Vol.9 マーケティングの頻出キーワード！通販ビジネスの重要指標

公開日：2019年1月30日
更新日：2022年12月2日

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【用語集】Vol.8 売上アップにつながる！テレアポに今すぐ役立つ行動経済学用語

公開日：2019年1月28日
更新日：2022年12月2日

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【用語集】Vol.7 新人マーケター必見！押さえておきたいマーケティングの基礎知識

公開日：2019年1月25日
更新日：2022年12月2日

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【用語集】Vol.6 アウトバウンド業務に役立つ！通販ビジネスで押さえるべき用語5選

公開日：2019年1月24日
更新日：2022年12月2日

コールセンター業務に役立つ用語集です。コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。 /* c…

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