コールセンターのアウトバウンドコールをより効果的に！電話におけるトークスクリプトの重要性を解説
公開日：2019年2月8日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターのアウトバウンドコールにおいて、なかなかお客様の心をつかめずに困っているという企業は少なくありません。電話でお客様の…
コールセンター委託費用を解説！代行サービスを決めるときのポイントと注意点とは
公開日：2019年3月12日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターの代行を依頼するとき一番気になるのは費用ではないでしょうか。コールセンターを設置すればサービス面が向上するだけでなく…
コールセンター委託サービスにおける業者の選び方とメリット・デメリットをご紹介
公開日：2019年3月12日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
自社で開設が難しいコールセンターは、委託すると業務の負担が大幅に軽減されます。こちらでは、コールセンター委託サービスを利用する際の…
コールセンター業務を利益につなげるコツとは？外部委託して業務効率化を図ろう！
公開日：2019年3月12日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
顧客と企業を結び付けるコールセンター業務は、効果的に運用すれば顧客満足度や企業利益の向上が期待出来るポイントです。今回はコールセン…
コールセンター委託サービスの選び方とは？検討する際にチェックすべきシステムなどを解説
公開日：2019年3月12日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターシステムは、コールセンターを運用する時に必要になる様々な機能を備えたシステムです。今回はコールセンターシステムの機能…
コールセンター業務の仕事術！成果を上げるトークスクリプトのポイントとは
公開日：2019年3月12日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターは、トークスクリプトを用いることで業務の品質を一定の水準に保つことが可能です。そこで、今回はトークスクリプト作成のポ…
コールセンターを外部委託できる業務とは
公開日：2019年6月24日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
現代はさまざまなものを外部委託できるサービスが存在しますが、コールセンターもその一つです。コールセンターを外部委託できるということ…
コールセンター外部委託の活用事例
公開日：2019年6月24日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
現在さまざまな業種で利用され、活用事例も増えているのがコールセンター外部委託サービスです。コールセンター業務には電話を受けるインバ…
コールセンター外部委託での運営側のメリットとは？
公開日：2019年6月26日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
近年では、コールセンター業務を外部委託する企業が増えています。外部委託によって運営側はどんなメリットが得られるのでしょうか。また、…
コールセンター委託費用の見積もり方法
公開日：2019年7月26日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
業務の効率化やサービスの品質向上を図りたいとき、アウトソーシングを検討する企業も多いです。コールセンター業務もアウトソーシングでき…
