【2020年版】コールセンター委託費用を解説！代行サービスを決めるときのポイントと注意点とは
公開日：2019年3月12日
更新日：2020年11月19日
更新日：2020年11月19日
コールセンターの代行を依頼するとき一番気になるのは費用ではないでしょうか。コールセンターを設置すればサービス面が向上するだけでなく…
【2020年版】コールセンター業務を利益につなげるコツとは？外部委託して業務効率化を図ろう！
公開日：2019年3月12日
更新日：2020年9月16日
更新日：2020年9月16日
コールセンター業務は主にインバウンドとアウトバウンドに分かれ、それぞれに異なった専門性が求められます。そのため、適切なスキルや経験…
【2020年版】コールセンター委託サービスの選び方とは？検討する際にチェックすべきシステムなどを解説
公開日：2019年3月12日
更新日：2020年9月16日
更新日：2020年9月16日
お問い合わせ対応など、電話業務をコールセンター代行サービスに委託する企業が増えています。委託するメリットは、設備を導入する手間を省…
【2020年版】コールセンター委託サービスにおける料金体系の違いと業者の選び方
公開日：2019年3月12日
更新日：2020年9月16日
更新日：2020年9月16日
コールセンターの業務を自社で行おうとすると、相当な資金が必要になってきます。その問題を解消するために検討したいのが、できるだけ費用…
【2020年版】コールセンターアウトバウンド業務の仕事術！成果を上げるトークスクリプトのポイントとは
公開日：2019年3月12日
更新日：2020年9月16日
更新日：2020年9月16日
コールセンターのアウトバウンド業務では、電話対応をするオペレーターにマニュアルが用意されていることが一般的です。しかし、マニュアル…