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お役立ちブログ

【2021年版】コールセンター委託費用を解説!代行サービスを決めるときのポイントと注意点とは

公開日:2019年3月12日
更新日:2021年1月7日
コールセンターの代行を依頼するとき一番気になるのは費用ではないでしょうか。コールセンターを設置すればサービス面が向上するだけでなく…
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【2021年版】コールセンター委託サービスにおける料金体系の違いと業者の選び方

公開日:2019年3月12日
更新日:2021年1月7日
コールセンターの業務を自社で行おうとすると、相当な資金が必要になってきます。その問題を解消するために検討したいのが、できるだけ費用…
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【2021年版】コールセンター業務を利益につなげるコツとは?外部委託して業務効率化を図ろう!

公開日:2019年3月12日
更新日:2021年1月7日
コールセンター業務は主にインバウンドとアウトバウンドに分かれ、それぞれに異なった専門性が求められます。そのため、適切なスキルや経験…
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【2021年版】コールセンター委託サービスの選び方とは?検討する際にチェックすべきシステムなどを解説

公開日:2019年3月12日
更新日:2021年1月7日
お問い合わせ対応など、電話業務をコールセンター代行サービスに委託する企業が増えています。委託するメリットは、設備を導入する手間を省…
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【2021年版】コールセンターアウトバウンド業務の仕事術!成果を上げるトークスクリプトのポイントとは

公開日:2019年3月12日
更新日:2021年1月7日
コールセンターのアウトバウンド業務では、電話対応をするオペレーターにマニュアルが用意されていることが一般的です。しかし、マニュアル…
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