【2023年版】コールセンター委託費用を解説!代行サービスを決めるときのポイントと注意点とは
公開日:2019年3月12日
更新日:2023年1月5日
更新日:2023年1月5日
コールセンターの代行を依頼するとき一番気になるのは費用ではないでしょうか。コールセンターを設置すればサービス面が向上するだけでなく…
【2023年版】コールセンター委託サービスにおける業者の選び方とメリット・デメリットをご紹介
公開日:2019年3月12日
更新日:2023年1月5日
更新日:2023年1月5日
自社で開設が難しいコールセンターは、委託すると業務の負担が大幅に軽減されます。こちらでは、コールセンター委託サービスを利用する際の…
【2023年版】コールセンター業務を利益につなげるコツとは?外部委託して業務効率化を図ろう!
公開日:2019年3月12日
更新日:2023年1月5日
更新日:2023年1月5日
コールセンター業務は主にインバウンドとアウトバウンドに分かれ、それぞれに異なった専門性が求められます。そのため、適切なスキルや経験…
【2023年版】コールセンター委託サービスの選び方とは?検討する際にチェックすべきシステムなどを解説
公開日:2019年3月12日
更新日:2023年1月5日
更新日:2023年1月5日
お問い合わせ対応など、電話業務をコールセンター代行サービスに委託する企業が増えています。委託するメリットは、設備を導入する手間を省…
【2023年版】コールセンターアウトバウンド業務の仕事術!成果を上げるトークスクリプトのポイントとは
公開日:2019年3月12日
更新日:2023年1月5日
更新日:2023年1月5日
コールセンターのアウトバウンド業務では、電話対応をするオペレーターにマニュアルが用意されていることが一般的です。しかし、マニュアル…