お役立ちブログ

コールセンター業務は主にインバウンドとアウトバウンドに分かれ、それぞれに異なった専門性が求められます。そのため、適切なスキルや経験…

コールセンターの業務を自社で行おうとすると、相当な資金が必要になってきます。その問題を解消するために検討したいのが、できるだけ費用…

コールセンターの代行を依頼するとき一番気になるのは費用ではないでしょうか。コールセンターを設置すればサービス面が向上するだけでなく…

お問い合わせ対応など、電話業務をコールセンター代行サービスに委託する企業が増えています。委託するメリットは、設備を導入する手間を省…

コールセンターのアウトバウンド業務では、電話対応をするオペレーターにマニュアルが用意されていることが一般的です。しかし、マニュアル…