お役立ちブログ

コールセンター運営代行サービスで業務を委託する場合の費用対効果は？

公開日：2019年1月8日
更新日：2024年3月27日

コールセンターを導入することで、企業にどのような影響が生じるのでしょうか。こちらでは、コールセンター導入のメリットや社内運用した場…

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何を選べばいい？コールセンターをアウトソーシングして業務効率化するためのポイントとは

公開日：2019年1月9日
更新日：2024年3月27日

コールセンターをアウトソーシングすれば、なんらかの業務効率化につながることは理解しているものの、具体的にどのような代行サービスがあ…

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顧客対応の質を向上させる！成功するコールセンターインバウンドの秘訣

公開日：2019年1月10日
更新日：2024年3月27日

コールセンターインバウンドを成功させたいのであれば、顧客対応の品質を向上させなければいけません。今回の記事では、顧客対応の品質向上…

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アウトバウンドコールセンター代行サービス選びのポイントとは

公開日：2019年1月15日
更新日：2024年3月27日

販売促進やサービス利用者拡大など、企業が抱える課題はそれぞれです。そのためには、新規顧客獲得はもちろんのこと、リピーターを増やす必…

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コールセンターシステムを導入したい！検討するときのチェックポイント

公開日：2019年1月16日
更新日：2024年3月27日

業務の効率化や顧客満足度の向上を目的として、コールセンターシステムの導入を検討する企業も多くみられます。ただ、いざコールセンターシ…

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【用語集】Vol.9 マーケティングの頻出キーワード！通販ビジネスの重要指標

公開日：2019年1月30日
更新日：2022年12月2日

コールセンター業務に役立つ用語集です。 コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。 /* cont…

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【用語集】Vol.8 売上アップにつながる！テレアポに今すぐ役立つ行動経済学用語

公開日：2019年1月28日
更新日：2022年12月2日

コールセンター業務に役立つ用語集です。 コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。 /*…

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【用語集】Vol.7 新人マーケター必見！押さえておきたいマーケティングの基礎知識

公開日：2019年1月25日
更新日：2022年12月2日

コールセンター業務に役立つ用語集です。コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。 /* conta…

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【用語集】Vol.6 アウトバウンド業務に役立つ！通販ビジネスで押さえるべき用語5選

公開日：2019年1月24日
更新日：2022年12月2日

コールセンター業務に役立つ用語集です。コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。 /* c…

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【用語集】Vol.5 初めての「テレアポトーク」実践　電話営業で押さえておきたい用語5選

公開日：2019年1月21日
更新日：2022年12月2日

コールセンター業務に役立つ用語集です。 コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。 /* cont…

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