【2023年版】コールセンター運営代行サービスに業務を委託の費用対効果は？
公開日：2019年1月8日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
大切な業務でありながら、直接利益に結びつくこともなく難易度も低いのがノンコア業務といわれるものです。その例としては、経理や人事、受…
【2023年版】何を選べばいい？コールセンターをアウトソーシングして業務効率化するためのポイントとは
公開日：2019年1月9日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
コールセンターをアウトソーシングすれば、なんらかの業務効率化につながることは理解しているものの、具体的にどのような代行サービスがあ…
【2023年版】顧客満足度アップのカギを握る！コールセンターのインバウンド、アウトバウンド業務の改善ポイント
公開日：2019年1月10日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
顧客満足度が上がると、将来的な売上の向上につながるだけでなく、社内の業務効率も向上します。そのため、顧客との最初の接点であることが…
【2023年版】アウトバウンドコールセンター代行サービス選びのポイントとは
公開日：2019年1月15日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
販売促進やサービス利用者拡大など、企業が抱える課題はそれぞれです。そのためには、新規顧客獲得はもちろんのこと、リピーターを増やす必…
【2023年版】コールセンターシステムを導入したい！検討するときのチェックポイント
公開日：2019年1月16日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
業務の効率化や顧客満足度の向上を目的として、コールセンターシステムの導入を検討する企業も多くみられます。ただ、いざコールセンターシ…
【用語集】Vol.9 マーケティングの頻出キーワード！通販ビジネスの重要指標
公開日：2019年1月30日
更新日：2022年12月2日
更新日：2022年12月2日
コールセンター業務に役立つ用語集です。 コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。
/* cont…
【用語集】Vol.8 売上アップにつながる！テレアポに今すぐ役立つ行動経済学用語
公開日：2019年1月28日
更新日：2022年12月2日
更新日：2022年12月2日
コールセンター業務に役立つ用語集です。
コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。
/*…
【用語集】Vol.7 新人マーケター必見！押さえておきたいマーケティングの基礎知識
公開日：2019年1月25日
更新日：2022年12月2日
更新日：2022年12月2日
コールセンター業務に役立つ用語集です。コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。
/* conta…
【用語集】Vol.6 アウトバウンド業務に役立つ！通販ビジネスで押さえるべき用語5選
公開日：2019年1月24日
更新日：2022年12月2日
更新日：2022年12月2日
コールセンター業務に役立つ用語集です。コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。
/* c…
【用語集】Vol.5 初めての「テレアポトーク」実践 電話営業で押さえておきたい用語5選
公開日：2019年1月21日
更新日：2022年12月2日
更新日：2022年12月2日
コールセンター業務に役立つ用語集です。 コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。
/* cont…