コールセンターとコンタクトセンターの違いについてご紹介
公開日：2023年9月9日
コールセンターではお客様のお問い合わせやクレーム対応を、会社の窓口として行っています。
一方、混同されがちな言葉には「コンタクト…
コールセンターのストレス要因と解消法｜離職を防ぐ対策もご紹介
公開日：2023年9月2日
更新日：2023年9月9日
更新日：2023年9月9日
コールセンターでは、顔が見えない相手に対して商品やサービスの紹介のほか、クレーム対応などを行います。
お客様も顔が見えないことは…
コールセンターの話し方のポイントとは？気を付けたいNG例も解説
公開日：2023年9月2日
更新日：2023年9月9日
更新日：2023年9月9日
コールセンターは、お客様からのお問い合わせに集中して対応するため、「会社の顔」とも呼べる存在です。
しかし、企業がコールセンター…
コールセンターのクレーム対応ガイド｜クレーム例と対応のコツを紹介
公開日：2023年9月2日
更新日：2023年9月9日
更新日：2023年9月9日
コールセンターはお客様と企業間の距離が最も近い場所といえるため、さまざまな連絡が寄せられます。
そのなかには、サービスに満足でき…
