コンタクトセンターをアウトソーシングする際のポイントを徹底解説
公開日：2021年9月28日
更新日：2023年1月11日
更新日：2023年1月11日
コンタクトセンターの存在は、近年の経営戦略において欠かせないものです。以下ではコンタクトセンターをアウトソーシングする際のポイント…
【用語集】Vol.12 コールセンターの品質は何で測る？重要な指標をご紹介
公開日：2019年2月18日
更新日：2022年12月2日
更新日：2022年12月2日
コールセンター業務に役立つ用語集です。
コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。
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【用語集】Vol.2「インバウンドコールセンター」とは何をするサービス？わかりやすく徹底解説！
公開日：2018年12月12日
更新日：2022年12月2日
更新日：2022年12月2日
コールセンター業務に役立つ用語集です。 コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。
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【用語集】Vol.1「アウトバウンドコールセンター」とは何をするサービス？わかりやすく徹底解説！
公開日：2018年12月7日
更新日：2022年12月2日
更新日：2022年12月2日
コールセンター業務に役立つ用語集です。
コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。
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太陽光発電の保安点検・保守点検（O＆M） サービスについて
公開日：2021年8月20日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
地球環境保護の観点から普及が進んでいる太陽光発電ですが、「O&M」と呼ばれる保安点検・保守点検が必要となる事を知らない人も…
太陽光発電の設置・費用がよくわかるポイント
公開日：2021年8月20日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
太陽光発電に関する業務は、設置費用の説明で電話対応に苦慮することが少なくありません。この記事では適切なコールセンターの選び方に…
コールセンターのアウトソーシングする際の費用を徹底解説
公開日：2022年9月12日
コールセンターのアウトソーシングを行う場合には、費用対効果を考えて委託先を決めていくことになるでしょう。そこで、今回はコールセンタ…
コールセンターの稼働率とは？適正数値を保つことが重要な理由をご紹介
公開日：2022年8月1日
更新日：2022年8月8日
更新日：2022年8月8日
コールセンターが適切に運営されているかの判断には「稼働率」の分析が欠かせません。この記事ではコールセンターにおける稼働率につい…
コールセンターシステム導入の手順、メリット・デメリットを解説
公開日：2022年5月10日
上手くコールセンターを運用するためには、コールセンターシステムの導入が欠かせません。ここでは、コールセンターシステム導入の手順やメ…
コールセンター業務を効率化の進め方などポイントを解説
公開日：2022年4月7日
更新日：2022年4月26日
更新日：2022年4月26日
コールセンターの業務を効率化したいと思っても具体的な方策が見つからずに困っている企業も多いのではないでしょうか。そこでここでは…
