【2023年版】コールセンター委託サービスの選び方とは？検討する際にチェックすべきシステムなどを解説
公開日：2019年3月12日
更新日：2023年5月26日
更新日：2023年5月26日
コールセンターシステムは、コールセンターを運用する時に必要になる様々な機能を備えたシステムです。今回はコールセンターシステムの機能…
太陽光発電のメンテナンスの重要性、保安・保守点検のポイント
公開日：2021年8月20日
更新日：2023年4月4日
更新日：2023年4月4日
日本では太陽光発電システムの導入が進められており、民間企業や一般消費者からの問い合わせも増えています。今回は太陽光発電システムのメ…
【2023年版】コールセンター業務を利益につなげるコツとは？外部委託して業務効率化を図ろう！
公開日：2019年3月12日
更新日：2023年3月10日
更新日：2023年3月10日
顧客と企業を結び付けるコールセンター業務は、効果的に運用すれば顧客満足度や企業利益の向上が期待出来るポイントです。今回はコールセン…
コンタクトセンターをアウトソーシングする際のポイントを徹底解説
公開日：2021年9月28日
更新日：2023年1月11日
更新日：2023年1月11日
コンタクトセンターの存在は、近年の経営戦略において欠かせないものです。以下ではコンタクトセンターをアウトソーシングする際のポイント…
【2023年版】コールセンター委託費用を解説！代行サービスを決めるときのポイントと注意点とは
公開日：2019年3月12日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
コールセンターの代行を依頼するとき一番気になるのは費用ではないでしょうか。コールセンターを設置すればサービス面が向上するだけでなく…
【2023年版】コールセンター委託サービスにおける業者の選び方とメリット・デメリットをご紹介
公開日：2019年3月12日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
自社で開設が難しいコールセンターは、委託すると業務の負担が大幅に軽減されます。こちらでは、コールセンター委託サービスを利用する際の…
【2023年版】コールセンター委託ポイントを徹底解説！
公開日：2019年5月24日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
コールセンターを自社企業に導入することを検討しているなら、業務自体をアウトソーシングする方法があります。しかし、業務委託を行うとき…
【2023年版】コールセンター外部委託の活用事例
公開日：2019年6月24日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
現在さまざまな業種で利用され、活用事例も増えているのがコールセンター外部委託サービスです。コールセンター業務には電話を受けるインバ…
【2023年版】インバウンドコールセンターとは？アウトバウンドとの違いを解説
公開日：2020年4月23日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
優れたコールセンターは、企業全体のイメージアップにも大きく貢献する時代となりました。本稿では、コールセンターの２大業務とも言え…
【2023年版】コールセンターの品質を測る稼働率と占有率とは？
公開日：2020年4月23日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
コールセンターの委託を考える場合、どこを選べば良いか迷う方もいると思います。委託するのであれば、品質の良いコールセンターに頼み…