【用語集】「イン」がつく紛らわしいコールセンター・ビジネス用語を解説
公開日：2019年2月22日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
コールセンター業務に役立つ用語集です。
コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。
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【用語集】コールセンター委託を成功させるための必須用語まとめ
公開日：2019年2月20日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
コールセンター業務に役立つ用語集です。
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【用語集】コールセンターの品質は何で測る？重要な指標をご紹介
公開日：2019年2月18日
更新日：2021年3月24日
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コールセンター業務に役立つ用語集です。
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【用語集】これだけは知っておきたい専門用語〜コールセンター構築編〜
公開日：2019年2月13日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
コールセンター業務に役立つ用語集です。
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【用語集】これだけは知っておきたい専門用語〜コールセンター運用管理編〜
公開日：2019年2月12日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
コールセンター業務に役立つ用語集です。
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【2021年版】コールセンターのアウトバウンドコールをより効果的に！電話におけるトークスクリプトの重要性を解説
公開日：2019年2月8日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
コールセンターのアウトバウンドコールにおいて、なかなかお客様の心をつかめずに困っているという企業は少なくありません。電話でお客様の…
【2021年版】顧客満足度アップのカギはコールセンターにあり！コールセンター導入で検討するべき3つのポイント
公開日：2019年2月7日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
顧客満足度の向上や販路拡大を見据えて、コールセンターを外部リソースとして活用する企業が増えつつあります。一方で、コールセンターのシ…
【2021年版】コールセンターからのテレアポで成約率をアップするには！？電話トークやスクリプトのコツを徹底解説！
公開日：2019年2月6日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
顧客の商品購入やサービス利用に結びつける方法として、対面営業だけでなくコールセンターからのテレアポ（テレフォンアポインター）が注目…
【2021年版】コールセンターにおけるインバウンドの重要性とは？アウトバウンドとなにが違う？
公開日：2019年2月6日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
コールセンターのアウトソーシングサービスを利用する際、選ぶ基準の1つとなるのがインバウンドのクオリティです。そのため、コールセンタ…
【2021年版】コールセンターのサービスを委託する運営代行業者の料金体系とは？
公開日：2019年2月5日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
コールセンターを自社で設置するには経費や負担が大きいため、運営代行業者に委託してサービスを行う会社が増えてきています。コールセンタ…