トークスクリプト | 日本テレネットBPOサービス

コールセンターのトーク例ガイド｜例文と役立つ3つのスキルもご紹介

公開日：2024年3月27日

コールセンターではお客様ごとの連絡内容に対して適切な返答内容を用意し、満足度を上げることが目的の部署といえます。しかし、コール…

公開日：2019年2月6日
更新日：2024年3月27日

コールセンターからのテレアポ業務は、直接的に売上を左右する重要な業務です。テレアポで成約率を上げるには、電話トークの内容が大切です…

公開日：2019年2月8日
更新日：2024年3月27日

コールセンターのアウトバウンドコールにおいて、なかなかお客様の心をつかめずに困っているという企業は少なくありません。電話でお客様の…

公開日：2019年3月12日
更新日：2024年3月27日

コールセンターは、トークスクリプトを用いることで業務の品質を一定の水準に保つことが可能です。そこで、今回はトークスクリプト作成のポ…

公開日：2023年9月9日
更新日：2023年9月11日

コールセンターは、企業とお客様をつなぐ入口として、日々多くのお客様の対応を行うポジションです。しかし、なかにはお客様対応さえし…

公開日：2018年12月12日
更新日：2022年12月2日

コールセンター業務に役立つ用語集です。コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。 /* cont…

公開日：2018年12月7日
更新日：2022年12月2日

コールセンター業務に役立つ用語集です。コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。 …