AI活用でカスタマーサポートはどう進化する？ 事例とメリットを解説
公開日：2024年8月30日
近年、多くの企業は生産性向上や業務効率の改善を経営課題として掲げており、常に改善に臨んでいます。
一例として、これまで手作業で行…
コールリーズンとは？VOCとの違いや収集・活用方法まで解説
公開日：2024年8月30日
コールセンターで働いていると、毎日多くのお客様からさまざまな内容の問い合わせが寄せられます。
商品の故障やクレーム、使い方など質…
クレーム電話の切り方マスター｜印象を左右する効果的なアプローチ
公開日：2024年8月30日
コールセンターで働いていると、多くの顧客から毎日さまざまな問い合わせが寄せられます。
商品の使い方や不良品の交換など、連絡内容は…
