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TOP > お役立ちブログ > 2022年 > 8月

お役立ちブログ

インバウンドコールセンターを成功させる業務強化のコツ

公開日:2022年8月1日
更新日:2022年10月3日
昨今では業務効率化や顧客満足度の観点から、コールセンター業務を外部に委託する企業も多いです。本稿では「インバウンドコールセンタ…
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新電力会社のノウハウを活かしたPPSサポートサービスとは?

公開日:2022年8月8日
今回は「電力自由化」の歴史の振り返りと、PPAや自己託送を始めたい、節電協力などの下げDRを充実したいとお考えの新電力事業者様にお…
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コールセンターの稼働率とは?適正数値を保つことが重要な理由をご紹介

公開日:2022年8月1日
更新日:2022年8月8日
コールセンターが適切に運営されているかの判断には「稼働率」の分析が欠かせません。この記事ではコールセンターにおける稼働率につい…
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より効率的に運営するためのコールセンター運営ノウハウは?

公開日:2022年8月1日
更新日:2022年8月2日
自社にコールセンターを設置するにあたっては、コールセンターの構築方法やノウハウについて知っておく必要があるでしょう。今回は、コ…
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最近の投稿

  • 【2023年版】コールセンターの応対品質とは?管理方法と品質向上の必要性や導入事例を解説
  • 【用語集】Vol.15 コールセンター・太陽光発電用語集
  • 【2023年版】コールセンターの委託先を選ぶ手順と、確認するべきポイントとは?
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  • コールセンターのIVRとは?実際導入するときの流れやメリット・デメリットを紹介

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