【2021年版】コールセンター委託時に知っておきたいKPI
公開日：2019年11月26日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
コールセンター業務を自社でおこなう場合、人材育成などのさまざまな対応が求められてきます。自社の負担をできるだけ少なくするには、…
【2021年版】コールセンターを外部に業務委託するときの流れ
公開日：2019年11月26日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
取引先の企業や顧客から、毎日大量の電話がかかってくると、他の業務に集中する時間がなくなってしまいます。自社でコールセンターを用…
【2021年版】コールセンター委託における人件費について
公開日：2019年11月26日
更新日：2021年3月24日
更新日：2021年3月24日
仕事の効率化を図るにあたって、受電・発信業務を外部へ委託するというのは有効な手段の一つです。そこで気になるのが、コールセンター…