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お役立ちブログ

【2023年版】コールセンター委託における人件費について

公開日:2019年11月26日
更新日:2023年1月5日
仕事の効率化を図るにあたって、受電・発信業務を外部へ委託するというのは有効な手段の一つです。そこで気になるのが、コールセンター…
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【2023年版】コールセンターを外部に業務委託するときの流れ

公開日:2019年11月26日
更新日:2023年1月5日
取引先の企業や顧客から、毎日大量の電話がかかってくると、他の業務に集中する時間がなくなってしまいます。自社でコールセンターを用意し…
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【2023年版】コールセンター委託時に知っておきたいKPI

公開日:2019年11月26日
更新日:2023年1月5日
コールセンター業務を自社でおこなう場合、人材育成などのさまざまな対応が求められてきます。自社の負担をできるだけ少なくするには、…
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