AI活用でカスタマーサポートはどう進化する? 事例とメリットを解説
公開日:2024年8月30日
近年、多くの企業は生産性向上や業務効率の改善を経営課題として掲げており、常に改善に臨んでいます。
一例として、これまで手作業で行…
コールセンターにおけるDX化とは?推進するメリットと注意点を解説
公開日:2023年9月2日
更新日:2023年9月9日
更新日:2023年9月9日
コールセンターは業務効率の改善を目的として設置・外注されますが、コールセンターでも同様に業務効率の改善が求められます。
以前は紙…