リード獲得とは？目的から獲得方法、質を高める取り組みまで解説
公開日：2024年4月2日
営業やマーケティングにおいては、それぞれの活動によって生み出される見込み客である「リード」の獲得が重要です。
リードを獲得するた…
インサイドセールスとテレアポの違い｜効率的に成果を上げるポイント
公開日：2024年4月2日
企業が収益を上げるためには、新規顧客の獲得だけではなく既存顧客の売上を伸ばすことが挙げられます。
既存顧客に対しては単価を上げる…
新規開拓の営業方法とは？新規獲得の重要性や有効な営業方法も解説
公開日：2024年3月27日
企業は将来にわたって継続することを指す「ゴーイングコンサーン」を前提として経営を行う必要があります。
企業では顧客を満足させるだ…
コールセンター業務におけるインバウンドとアウトバウンドの違いとは？
公開日：2018年10月26日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
一口にコールセンターと言っても、インバウンドとアウトバウンドに分かれ、それぞれ目的や担当する業務が違います。そのため、インバウンド…
成功するアウトバウンドコールセンター委託先選びのコツ！
公開日：2018年10月30日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
このところ、アウトバウンドコールセンターのサービス業務をアウトソーシングする企業が増えています。コールセンターを外部に委託するメリ…
電話業務を委託したい方必見！売上アップが期待できるアウトバウンドコールセンターの選び方とは？
公開日：2018年12月21日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
アウトバウンドコールセンター業務を自社ですべて行うとなると、コストもかかるうえに準備にも時間が必要になります。そのような負担を少し…
インバウンド、それともアウトバウンド？自社に最適なコールセンターシステムの選び方
公開日：2018年12月25日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンター業務には、お客様からの電話を受けるインバウンド業務とコールセンターからお客様に電話をかけるアウトバンド業務に分けられ…
顧客対応の質を向上させる！成功するコールセンターインバウンドの秘訣
公開日：2019年1月10日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターインバウンドを成功させたいのであれば、顧客対応の品質を向上させなければいけません。今回の記事では、顧客対応の品質向上…
コールセンターにおけるインバウンドの重要性とは？アウトバウンドとなにが違う？
公開日：2019年2月6日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターのアウトソーシングサービスを利用する際、選ぶ基準の1つとなるのがインバウンドのクオリティです。そのため、コールセンタ…
コールセンターのアウトバウンドコールをより効果的に！電話におけるトークスクリプトの重要性を解説
公開日：2019年2月8日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターのアウトバウンドコールにおいて、なかなかお客様の心をつかめずに困っているという企業は少なくありません。電話でお客様の…
