コールセンター委託のノウハウ・導入事例
公開日：2020年1月7日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
顧客のニーズが多様化するのに合わせ、企業の対応も柔軟性と迅速性が欠かせない時代に突入しました。また、商品やサービスに興味を持っ…
コールセンター外注のポイント・導入事例
公開日：2020年1月7日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
社内における電話業務の負担が増えて、仕事の効率が上がらない事に悩んでいる経営者も多いのではないでしょうか。受電・発信を問わず電…
コールセンターの導入効果と成功のポイント
公開日：2021年4月23日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
社内の電話対応が増えてくると、問い合わせ業務を委託したいと考える会社が多いのではないでしょうか。会社の目的に合ったコールセンタ…
新電力事業のカスタマーサポートは代行すべきか？
公開日：2022年9月30日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
企業と顧客の重要な接点であるカスタマーサポートを、代行サービスに委託する企業が増えています。専門用語が多く、対応も複雑になりがちな…
コールセンター・コンタクトセンターにおけるDX導入事例
公開日：2022年5月10日
コールセンターやコンタクトセンターは企業と顧客をつなぐ重要な接点となります。直接企業にとどけられる顧客の声は、事業活動に大きな影響…
