効果的な改善策の発見！コールセンター委託における課題洗い出しの成功事例
公開日：2020年9月25日
更新日：2024年3月27日
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コールセンターの委託を成功させるためには、様々な課題に対する洗い出しとその解決が必要です。本記事では、そのプロセスと、成功事例から…
コールセンターのアウトバウンドを外部委託するメリットとは？
公開日：2020年9月25日
更新日：2024年3月27日
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コールセンターのアウトバウンド業務を外部に委託することにはさまざまなメリットがあります。そこで、アウトバウンド業務の内容やメリ…
インバウンドコールセンターの代行サービスを活用するコツ
公開日：2020年9月25日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
インバウンド業務の外部委託は大きなメリットが期待出来ますが、効果的な運用にはちょっとしたコツがあります。本稿では失敗例を参考にしな…
