日本テレネットBPOサービス
お役立ちブログ サイトマップ 資料ダウンロード
  • TOP
  • 選ばれる理由
  • サービス
    • インバウンド
      コールセンター
    • アウトバウンド
      コールセンター
    • バックオフィス
    • システム開発
    • フィールド
      オペレーション
  • 導入事例
  • 会社情報
  • 採用情報
  • お問い合わせ
TOP > お役立ちブログ > 2020年

お役立ちブログ

【2023年版】コールセンターアウトソーシングのポイント・導入事例

公開日:2020年1月7日
更新日:2023年1月5日
コールセンターのアウトソーシングサービスを導入し、業務の効率化を図る企業は増えてきています。しかし、コールセンター業務を外注し…
続きを読む

【2023年版】コールセンター委託のノウハウ・導入事例

公開日:2020年1月7日
更新日:2023年1月5日
顧客のニーズが多様化するのに合わせ、企業の対応も柔軟性と迅速性が欠かせない時代に突入しました。また、商品やサービスに興味を持っ…
続きを読む

【2023年版】コールセンター外注のポイント・導入事例

公開日:2020年1月7日
更新日:2023年1月5日
社内における電話業務の負担が増えて、仕事の効率が上がらない事に悩んでいる経営者も多いのではないでしょうか。受電・発信を問わず電…
続きを読む

【2023年版】コールセンターアウトソーシングの費用について

公開日:2020年3月10日
更新日:2023年1月5日
コールセンターをアウトソーシングする場合、心配なのは費用面でしょう。費用に関しては、基本的に依頼する業務や人材などに応じて変動しま…
続きを読む

【2023年版】コールセンターをアウトソーシングするときの流れ

公開日:2020年3月10日
更新日:2023年1月5日
連絡窓口となる電話対応は、会社の規模にかかわらず必要不可欠な業務です。しかし、窓口となるコールセンターを社内で抱え込む事を考えます…
続きを読む

【2023年版】コールセンターのアウトソーシング品質とは

公開日:2020年3月10日
更新日:2023年1月5日
会社を運営する上で、顧客からの問い合わせなどに対応するコールセンター業務は欠かせないものです。しかし、電話応対をする人材の雇用…
続きを読む

【2023年版】インバウンドコールセンターとは?アウトバウンドとの違いを解説

公開日:2020年4月23日
更新日:2023年1月5日
優れたコールセンターは、企業全体のイメージアップにも大きく貢献する時代となりました。本稿では、コールセンターの2大業務とも言え…
続きを読む

【2023年版】コールセンター委託の見積もり方法

公開日:2020年4月23日
更新日:2023年1月5日
コールセンターを用意したいけれども自社で設置するとコスト的に負担が大きすぎるという理由で諦めてしまう企業は多いです。そこでおす…
続きを読む

【2023年版】コールセンターの品質を測る稼働率と占有率とは?

公開日:2020年4月23日
更新日:2023年1月5日
コールセンターの委託を考える場合、どこを選べば良いか迷う方もいると思います。委託するのであれば、品質の良いコールセンターに頼み…
続きを読む

【2023年版】コールセンターアウトソーシング費用と料金相場

公開日:2020年4月23日
更新日:2023年1月5日
コールセンターは人材と設備が必要なため、管理と運営にコストがかかることが多いです。そのためコールセンターをアウトソーシングする…
続きを読む
  • 1
  • 2
  •  ≫

最近の投稿

  • 【用語集】Vol.15 コールセンター・太陽光発電用語集
  • 【2023年版】コールセンターの委託先を選ぶ手順と、確認するべきポイントとは?
  • 太陽光発電のインバウンドコールセンターとは?成功のコツを紹介
  • コールセンターのIVRとは?実際導入するときの流れやメリット・デメリットを紹介
  • 新電力事業のカスタマーサポートは代行すべきか?

タグ一覧

アウトバウンドインバウンド業務改善働き方改革チャットボットビジュアルIVR業務効率化トークスクリプトコールセンター新電力コールセンター用語集アウトソーシングカスタマーサポート太陽光業務代行コンタクトセンター導入事例解説ビジネス用語業務委託
  • トップページ
  • 選ばれる理由
  • サービス
    • インバウンドコールセンター
    • アウトバウンドコールセンター
    • バックオフィス
    • システム開発
    • フィールドオペレーション
  • 導入事例
  • 〇目的から探す
    • 売上拡大
    • 品質向上
    • 顧客満足向上
    • コスト削減
    • 業務効率化
    • コア業務に集中
    • 働き方改革
    • 営業効率化
    • 安全対策
  • 〇サービスから探す
    • インバウンドコールセンター
    • アウトバウンドコールセンター
    • バックオフィス
    • システム開発
    • フィールドオペレーション
  • 会社情報
  • 採用情報
  • お問い合わせ
  • 情報セキュリティポリシー
  • プライバシーポリシー
  • お役立ちブログ
Copyright 2023 日本テレネット株式会社 All Rights Reserved.
日本テレネット株式会社