【2023年版】テレワーク推進時に電話対応などをコールセンター に外部委託するには
公開日：2020年6月9日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
テレワークの推進に伴って電話対応が増えている現場も多くなりました。コールセンターの業務をどのようにして行っていくかは企業にとって大…
【2023年版】アウトバウンドコールセンターを導入するコツ
公開日：2020年6月9日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
アウトバウンドコールセンターは顧客からの電話を受けるのではなく、コースセンター側から顧客に対して電話をかけます。直接顧客と連絡…
【2023年版】インバウンドコールセンターを導入するコツ
公開日：2020年6月9日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
インバウンドコールセンターという言葉を聞いたことがあったとしても、実際にはどのようなことを行っているのか、よく分からないという…