コンタクトセンターをアウトソーシングする際のポイントを徹底解説
公開日：2021年9月28日
更新日：2023年1月11日
更新日：2023年1月11日
コンタクトセンターの存在は、近年の経営戦略において欠かせないものです。以下ではコンタクトセンターをアウトソーシングする際のポイント…
コールセンターの外注と内製のメリットとデメリット
公開日：2021年9月28日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
コールセンターは外注と内製のどちらにすべきか、迷っている方も多いのではないでしょうか。ここではそれぞれのメリットとデメリット、そし…
コールセンターを初めて外部委託する際の選び方
公開日：2021年9月28日
更新日：2022年11月30日
更新日：2022年11月30日
コールセンターは自社運営の他に、外部委託することが可能です。外部委託を検討する際は、どのような点に気をつければいいのでしょうか。今…