【2022年版】コールセンターの外注と内製のメリットとデメリット
公開日：2021年9月28日
更新日：2022年2月15日
更新日：2022年2月15日
コールセンターは外注と内製のどちらにすべきか、迷っている方も多いのではないでしょうか。ここではそれぞれのメリットとデメリット、そし…
【2022年版】コンタクトセンターをアウトソーシングする際のポイントを徹底解説
公開日：2021年9月28日
更新日：2022年2月15日
更新日：2022年2月15日
社内業務を効率化するためには、コンタクトセンター業務を外部に委託するのが効果的です。今回の記事ではコンタクトセンターをアウトソーシ…
【2022年版】コールセンターを初めて外部委託する際の選び方
公開日：2021年9月28日
更新日：2022年2月15日
更新日：2022年2月15日
コールセンターは自社運営の他に、外部委託することが可能です。外部委託を検討する際は、どのような点に気をつければいいのでしょうか。今…