インバウンドコールセンターとは？アウトバウンドとの違いを解説
公開日：2020年4月23日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
優れたコールセンターは、企業全体のイメージアップにも大きく貢献する時代となりました。本稿では、コールセンターの２大業務とも言え…
コールセンター委託の見積もり方法
公開日：2020年4月23日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターを用意したいけれども自社で設置するとコスト的に負担が大きすぎるという理由で諦めてしまう企業は多いです。そこでおす…
コールセンターの品質を測る稼働率と占有率とは？
公開日：2020年4月23日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターの委託を考える場合、どこを選べば良いか迷う方もいると思います。委託するのであれば、品質の良いコールセンターに頼み…
コールセンターアウトソーシング費用と料金相場
公開日：2020年4月23日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
コールセンターは人材と設備が必要なため、管理と運営にコストがかかることが多いです。そのためコールセンターをアウトソーシングする…
アウトバウンドコールセンターとは？インバウンドとの違いを解説
公開日：2020年4月23日
更新日：2024年3月27日
更新日：2024年3月27日
ビジネスにおいて顧客とのつながりはとても大切な要素です。そこで注目をあつめているのが、アウトバウンドコールセンターです。アウト…
