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お役立ちブログ

インバウンドコールセンター委託で働き方改革

公開日:2019年8月9日
更新日:2024年3月27日
多くの企業がインバウンドコールセンターを設けて、顧客からの問い合わせやクレームに対応しています。しかし、コールセンターを続ける…
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アウトバウンドコールセンター委託で働き方改革

公開日:2019年8月9日
更新日:2024年3月27日
アウトバウンドコールセンターとは、コールセンターからユーザーへ向けて電話をかけ、さまざま提案や調査をするサービスです。自社でユーザ…
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コールセンターの外部委託が注目される理由

公開日:2019年8月19日
更新日:2024年3月27日
インバウンドマーケティングの中核として、コールセンターは非常に重要な役割を果たしています。一方で、コールセンターの運営で労力を…
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