【2022年版】コールセンターもアウトソーシングの時代！そこで気をつけたいアウトソーシングサービスの注意点
公開日：2018年10月24日
更新日：2022年4月28日
更新日：2022年4月28日
少子高齢化が進み、多くの企業において人材不足が悩まされる中、コールセンター業務をアウトソーシングする企業が増加している傾向にありま…
【2022年版】コールセンター運営代行委託サービスを各企業が導入する理由とは？
公開日：2018年10月22日
更新日：2022年3月16日
更新日：2022年3月16日
コールセンターを運営代行サービスに委託している企業が増えていることを知っていますか。
コールセンター委託とは、コールセンター…
【2022年版】コールセンター業務におけるインバウンドとアウトバウンドの違いとは？
公開日：2018年10月26日
更新日：2022年3月16日
更新日：2022年3月16日
一口にコールセンターと言っても、インバウンドとアウトバウンドに分かれ、それぞれ目的や担当する業務が違います。そのため、インバウンド…
【2022年版】コールセンターシステムの委託を検討する際押さえておきたいポイントとは？
公開日：2018年10月31日
更新日：2022年2月15日
更新日：2022年2月15日
顧客満足度の向上と業務の効率化などのために、コールセンターシステムの導入を検討する企業が増えてきています。
このコールセンタ…
【2022年版】成功するアウトバウンドコールセンター委託先選びのコツ！
公開日：2018年10月30日
更新日：2022年2月15日
更新日：2022年2月15日
このところ、アウトバウンドコールセンターのサービス業務をアウトソーシングする企業が増えています。コールセンターを外部に委託するメリ…