【2023年版】コールセンター運営導入がもたらすビジネス成果とは
公開日：2018年10月22日
更新日：2023年6月29日
更新日：2023年6月29日
コールセンターの導入は業界を問わず積極的に進められており、様々なビジネス成果を上げています。本稿ではコールセンター導入によって期待…
コールセンターもアウトソーシングの時代！気をつけたいアウトソーシングサービスの注意点
公開日：2018年10月24日
更新日：2023年1月11日
更新日：2023年1月11日
少子高齢化が進み、多くの企業において人材不足が悩まされる中、コールセンター業務をアウトソーシングする企業が増加している傾向にありま…
【2023年版】コールセンター業務におけるインバウンドとアウトバウンドの違いとは？
公開日：2018年10月26日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
一口にコールセンターと言っても、インバウンドとアウトバウンドに分かれ、それぞれ目的や担当する業務が違います。そのため、インバウンド…
【2023年版】成功するアウトバウンドコールセンター委託先選びのコツ！
公開日：2018年10月30日
更新日：2023年1月5日
更新日：2023年1月5日
このところ、アウトバウンドコールセンターのサービス業務をアウトソーシングする企業が増えています。コールセンターを外部に委託するメリ…