【2020年版】コールセンター委託はサービス内容をしっかりと比較しよう！正しい運営代行業者の選び方
公開日：2018年12月27日
更新日：2020年6月25日
更新日：2020年6月25日
コールセンターの委託を考えているけれども、どの運営代行業者を選べばいいのかわからないという場合も多いでしょう。
業者によって得意…
【2020年版】インバウンド、それともアウトバウンド？自社に最適なコールセンターシステムの選び方
公開日：2018年12月25日
更新日：2020年6月25日
更新日：2020年6月25日
コールセンター業務には、お客様からの電話を受けるインバウンド業務とコールセンターからお客様に電話をかけるアウトバンド業務に分けられ…
【2020年版】検討する前に知っておこう！コールセンターシステム導入の流れとは？
公開日：2018年12月26日
更新日：2020年6月25日
更新日：2020年6月25日
コールセンターシステムの導入を検討しているものの、どのような流れで行うべきなのか分からないという人は多いでしょう。ここでは、コール…
【2020年版】電話業務を委託したい方必見！売上アップが期待できるアウトバウンドコールセンターの選び方とは？
公開日：2018年12月21日
更新日：2020年6月25日
更新日：2020年6月25日
アウトバウンドコールセンター業務を自社ですべて行うとなると、コストもかかるうえに準備にも時間が必要になります。そのような負担を少し…
【2019年版】コールセンターにおけるアウトソーシングサービス利用のメリット～アウトバウンド編～
公開日：2018年12月20日
更新日：2020年6月25日
更新日：2020年6月25日
コールセンター運営については、自社内にコールセンターを持ついわゆる「インハウス」と、運営自体を専門業者に任せる「アウトソーシング」…
【用語集】「アウトバウンドコールセンター」とは何をするサービス？わかりやすく徹底解説！
公開日：2018年12月7日
更新日：2020年6月25日
更新日：2020年6月25日
コールセンター業務に役立つ用語集です。
コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。
…
【用語集】アウトバウンドコールセンターに必要なシステム・機能とは？よく使う用語6選
公開日：2018年12月13日
更新日：2020年6月25日
更新日：2020年6月25日
コールセンター業務に役立つ用語集です。 コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。
CTI
CTIと…
【用語集】インバウンドコールセンターに必要なシステム・機能とは？よく使う用語5選
公開日：2018年12月17日
更新日：2020年6月25日
更新日：2020年6月25日
コールセンター業務に役立つ用語集です。 コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。
CTI
CTIと…
【用語集】「インバウンドコールセンター」とは何をするサービス？わかりやすく徹底解説！
公開日：2018年12月12日
更新日：2020年6月25日
更新日：2020年6月25日
コールセンター業務に役立つ用語集です。 コールセンターでよく使われる言葉や専門用語をわかりやすく解説します。
インバウンド
イ…
【2020年版】成功するアウトバウンドコールセンター委託先選びのコツ！
公開日：2018年10月30日
更新日：2020年6月25日
更新日：2020年6月25日
このところ、アウトバウンドコールセンターのサービス業務をアウトソーシングする企業が増えています。コールセンターを外部に委託するメリ…