カスタマーサポートに関する記事一覧

エフォートレス体験とは？CESの算出方法やなぜ重要なのかを解説 2024.11.05｜⟳ 2025.06.18｜カスタマーサポート

AI活用でカスタマーサポートはどう進化する？ 事例とメリットを解説 2024.08.30｜⟳ 2025.02.25｜カスタマーサポート

カスタマーサポートの役割とは？売上に貢献する理由を解説 2024.04.02｜⟳ 2025.06.18｜カスタマーサポート

CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？戦略策定・推進について解説 2024.04.02｜⟳ 2025.06.18｜カスタマーサポート

カスタマーサポートの業務効率化とは？課題や解決方法を解説 2024.04.02｜⟳ 2025.06.18｜カスタマーサポート

カスタマーサポートとは？業務範囲や課題・改善方法を紹介 2024.03.27｜⟳ 2025.06.18｜カスタマーサポート

カスタマーサポートはアウトソーシングすべき？外注する理由を解説 2022.09.12｜⟳ 2025.06.18｜カスタマーサポート

コールセンターの顧客満足度（CS）・顧客推奨（NPS）について解説 2022.06.20｜⟳ 2025.06.18｜カスタマーサポート

カスタマーサポートの業務委託とは？アウトソーシングするメリットを解説 2022.06.20｜⟳ 2025.06.18｜カスタマーサポート

コールセンターのチャットサポートとは？導入するメリットも紹介 2022.05.10｜⟳ 2025.06.18｜カスタマーサポート

SMSはカスタマーサポートの生産性向上に効果があります 2022.02.24｜⟳ 2025.02.28｜カスタマーサポート

カスタマーサポートチャネルを集約するビジュアルIVR 2022.02.24｜⟳ 2025.02.28｜カスタマーサポート

カスタマーサポートを外注・アウトソーシングする理由 2021.07.13｜⟳ 2025.06.18｜カスタマーサポート

コールセンターのテクニカルサポート・ヘルプデスクの外注について解説 2020.12.01｜⟳ 2025.06.18｜カスタマーサポート

カスタマーサポートなどお問い合わせ対応のコールセンター外部委託のポイント 2020.12.01｜⟳ 2025.06.18｜カスタマーサポート