「コールセンター」に関する記事一覧

コールセンターにモニタリングが必要？効果的な方法とポイントを解説 2024.11.29BPO

サポートデスクとは？種類・目的・メリットから運営体制まで解説 2024.11.29BPO

エフォートレス体験とは？CES測定と実践方法の要点を解説 2024.11.05カスタマーサポート

放棄呼とは？発生原因とリスク、効果的な対策を解説 2024.11.05インバウンドコールセンター

コールセンター後処理時間（ACW）の効果的な短縮方法とその重要性 2024.09.30インバウンドコールセンター

コールセンターの電話対応メモ術｜4つの重要な項目と効率的なコツ 2024.09.30インバウンドコールセンター

AI活用でカスタマーサポートはどう進化する？ 事例とメリットを解説 2024.08.30カスタマーサポート

コールリーズンとは？VOCとの違いや収集・活用方法まで解説 2024.08.30インバウンドコールセンター

クレーム電話の切り方マスター｜印象を左右する効果的なアプローチ 2024.08.30インバウンドコールセンター

今すぐ使える！営業電話の断り方と例文をご紹介【担当者向け】 2024.07.22インバウンドコールセンター

テレマーケティングとは？テレアポとの違いや成功へ導くポイント解説 2024.06.22アウトバウンドコールセンター

シェアードサービスとは？目的や活用メリット、BPOとの違いを解説 2024.06.22インバウンドコールセンター

電話代行とは？コールセンターとの違いやメリット・デメリットを解説 2024.05.15コールセンター

コールセンターのカスハラ対策｜オペレーターを守る方法をご紹介 2024.04.02インバウンドコールセンター

コールセンターにおけるOJTとは？研修の目的とポイントを解説 2024.04.02インバウンドコールセンター