新着記事

今すぐ使える！営業電話の断り方と例文をご紹介【担当者向け】 2024.07.22インバウンドコールセンター

電子帳簿保存法とインボイス制度の関係について｜対応ポイントも解説 2024.06.22バックオフィス

テレマーケティングとは？テレアポとの違いや成功へ導くポイント解説 2024.06.22アウトバウンドコールセンター

シェアードサービスとは？目的や活用メリット、BPOとの違いを解説 2024.06.22インバウンドコールセンター

2024年から義務化！電子帳簿保存法の対象書類や対応方法を解説 2024.05.15バックオフィス

電話代行とは？コールセンターとの違いやメリット・デメリットを解説 2024.05.15コールセンター

コールセンターのカスハラ対策｜オペレーターを守る方法をご紹介 2024.04.02インバウンドコールセンター

コールセンターにおけるOJTとは？研修の目的とポイントを解説 2024.04.02インバウンドコールセンター

コールセンターのVOCとは？活用するメリットや収集方法をご紹介 2024.04.02インバウンドコールセンター

総務アウトソーシングとは？BPOサービスの活用で業務効率化を実現 2024.04.02バックオフィス

FAQとは？Q＆Aとの違いや作成の手順・ポイントを解説 2024.04.02インバウンドコールセンター

コールセンターのデータ分析方法とは？分析項目や活用ポイントも解説 2024.04.02インバウンドコールセンター

カスタマーサポートが売上に貢献する！その理由やポイントを解説 2024.04.02カスタマーサポート

多すぎる電話対応に困る！及ぼすリスクと効率化する方法をご紹介 2024.04.02インバウンドコールセンター

ヘルプデスクとサービスデスクの違いとは？役割やメリットを解説 2024.04.02バックオフィス