日本テレネット BPOコラム編集部が投稿した記事一覧

コールセンターの応答率とは？目安や応答率を改善する方法を解説 2024.01.20｜⟳ 2025.06.18｜インバウンドコールセンター

コールセンターにおける組織図の重要性と基本的な組織体制 2024.01.20｜⟳ 2025.02.25｜コールセンター

コールセンターとテレアポの違いについて解説 2024.01.20｜⟳ 2025.02.25｜コールセンター

コールセンターが抱える6つの課題とは？解決策や今後の動向も解説 2024.01.20｜⟳ 2025.06.12｜コールセンター

インバウンドコールとは？メリットや満足度を上げるポイントを解説 2024.01.20｜⟳ 2025.02.25｜インバウンドコールセンター

バックオフィスとは？抱えている課題やアウトソーシングするメリット 2024.01.20｜⟳ 2025.02.28｜バックオフィス

コールセンターとヘルプデスクの違いについておさえておこう 2024.01.20｜⟳ 2025.02.25｜コールセンター

コールセンターの基本｜種類や導入目的・効果を紹介 2024.01.20｜⟳ 2025.06.18｜コールセンター

コールセンターを設置する上で知っておきたいオペレーターとは？ 2024.01.20｜⟳ 2025.03.18｜インバウンドコールセンター

コールセンターのマニュアルとは？重要性や作成手順を徹底解説 2024.01.20｜⟳ 2025.06.10｜インバウンドコールセンター

コールセンターとコンタクトセンターの違いについてご紹介 2023.09.09｜⟳ 2025.02.25｜コールセンター

コールセンターは目標設定が大切！KPIの例と併せて解説 2023.09.09｜⟳ 2025.03.18｜インバウンドコールセンター

コールセンターとは？設置するべき？企業にとってのメリットを解説 2023.09.09｜⟳ 2025.05.20｜コールセンター

コールセンターのクレーム対応ガイド｜クレーム例と対応のコツを紹介 2023.09.02｜⟳ 2025.02.25｜インバウンドコールセンター

コールセンターにおけるDX化とは？推進するメリットと注意点を解説 2023.09.02｜⟳ 2025.02.25｜コールセンター