日本テレネット BPOコラム編集部が投稿した記事一覧

カスタマーサポートを効率化する方法とは？課題から解決方法まで解説 2024.04.02カスタマーサポート

リード獲得とは？目的から獲得方法、質を高める取り組みまで解説 2024.04.02アウトバウンドコールセンター

インサイドセールスとテレアポの違い｜効率的に成果を上げるポイント 2024.04.02インバウンドコールセンター

バックオフィスとフロントオフィスとは？違いや効率化する方法も解説 2024.03.27バックオフィス

新規開拓の営業方法とは？新規獲得の重要性や有効な営業方法も解説 2024.03.27アウトバウンドコールセンター

コールセンターの生産性向上の課題｜向上プロセスや具体策とは？ 2024.03.27コールセンター

カスタマーサポートは代行すべき？運営における課題と改善方法を解説 2024.03.27カスタマーサポート

コールセンターのトーク例ガイド｜例文と役立つ3つのスキルもご紹介 2024.03.27コールセンター

コールセンターのエスカレーションとは？問題点と削減方法も解説 2024.03.27インバウンドコールセンター

バックオフィス代行とは？依頼できる業務内容やメリットを解説 2024.03.27バックオフィス

コールセンターが通話録音する理由とは？メリット・デメリットを解説 2024.03.27インバウンドコールセンター

コールセンターに繋がらないのはなぜ？与える影響と改善点を解説 2024.03.27コールセンター

コールセンターの応答率とは？応答率の目安と数値の低下原因も解説！ 2024.01.20インバウンドコールセンター

コールセンターにおける組織図の重要性と基本的な組織体制 2024.01.20コールセンター

コールセンターとテレアポの違いについて解説 2024.01.20コールセンター