日本テレネット BPOコラム編集部が投稿した記事一覧

クレーム電話の切り方は？適切な電話対応と効果的なフレーズも紹介 2024.08.30｜⟳ 2025.06.18｜インバウンドコールセンター

今すぐ使える！営業電話の断り方と例文をご紹介【担当者向け】 2024.07.22｜⟳ 2025.06.16｜インバウンドコールセンター

電子帳簿保存法とインボイス制度の関係について｜対応ポイントも解説 2024.06.22｜⟳ 2025.02.28｜バックオフィス

テレマーケティングとは？テレアポとの違いや成功へ導くポイント解説 2024.06.22｜⟳ 2025.06.18｜アウトバウンドコールセンター

シェアードサービスとは？BPOとの違いやメリット・デメリットを解説 2024.06.22｜⟳ 2025.06.18｜インバウンドコールセンター

2024年から義務化！電子帳簿保存法の対象書類や対応方法を解説 2024.05.15｜⟳ 2025.02.28｜バックオフィス

電話代行とは？コールセンターとの違いやメリット・デメリットを解説 2024.05.15｜⟳ 2025.02.25｜コールセンター

コールセンターのカスハラ対策！クレームとの違いや具体例を紹介 2024.04.02｜⟳ 2025.06.18｜インバウンドコールセンター

コールセンターにおけるOJTとは？研修の目的とポイントを解説 2024.04.02｜⟳ 2025.02.25｜インバウンドコールセンター

コールセンターのVOCとは？活用するメリットや収集方法をご紹介 2024.04.02｜⟳ 2025.02.25｜インバウンドコールセンター

総務アウトソーシングとは？BPOサービスの活用で業務効率化を実現 2024.04.02｜⟳ 2025.04.02｜バックオフィス

FAQとは？Q＆Aとの違いや作成の手順・ポイントを解説 2024.04.02｜⟳ 2025.02.25｜インバウンドコールセンター

コールセンターのデータ分析とは？目的や手法・ポイントを解説 2024.04.02｜⟳ 2025.06.18｜インバウンドコールセンター

カスタマーサポートの役割とは？売上に貢献する理由を解説 2024.04.02｜⟳ 2025.06.18｜カスタマーサポート

多すぎる電話対応に困る！及ぼすリスクと効率化する方法をご紹介 2024.04.02｜⟳ 2025.06.16｜インバウンドコールセンター