日本テレネット BPOコラム編集部が投稿した記事一覧

コールセンターのアウトバウンドコールをより効果的に！電話におけるトークスクリプトの重要性を解説 2019.02.08｜⟳ 2025.02.27｜アウトバウンドコールセンター

コールセンターの導入で顧客満足度は上がる？事例を用いて解説 2019.02.07｜⟳ 2025.06.18｜コールセンター

コールセンターからのテレアポで成約率をアップするには！？電話トークやスクリプトのコツを徹底解説！ 2019.02.06｜⟳ 2025.02.28｜アウトバウンドコールセンター

コールセンターにおけるインバウンドの重要性とは？アウトバウンドとなにが違う？ 2019.02.06｜⟳ 2025.06.03｜コールセンター

【用語集】Vol.9 KPI・ROIなどのビジネス指標を解説 2019.01.30｜⟳ 2025.06.18｜コールセンター

【用語集】Vol.8 売上アップにつながる！テレアポに今すぐ役立つ行動経済学用語 2019.01.28｜⟳ 2025.02.28｜コールセンター

【用語集】Vol.7 カスタマーエクスペリエンスなどのマーケティング基礎知識 2019.01.25｜⟳ 2025.06.18｜コールセンター

【用語集】Vol.6 アウトバウンド業務に役立つ！通販ビジネスで押さえるべき用語5選 2019.01.24｜⟳ 2025.02.27｜コールセンター

【用語集】Vol.5 初めての「テレアポトーク」実践　電話営業で押さえておきたい用語5選 2019.01.21｜⟳ 2025.06.03｜コールセンター

コールセンター代行業者の比較・選定で見るきチェックポイント 2019.01.16｜⟳ 2025.06.02｜コールセンター

アウトバウンドコールセンターの有効活用方法について解説 2019.01.15｜⟳ 2025.06.18｜アウトバウンドコールセンター

顧客対応の質を向上させる！成功するコールセンターインバウンドの秘訣 2019.01.10｜⟳ 2025.02.27｜インバウンドコールセンター

何を選べばいい？コールセンターをアウトソーシングして業務効率化するためのポイントとは 2019.01.09｜⟳ 2025.02.27｜コールセンター

コールセンターを社内運用する方法は？運用代行がおすすめな理由も解説 2019.01.08｜⟳ 2025.06.03｜コールセンター

コールセンターの代行とは？業務形態・内容や代行会社の選び方も紹介 2018.12.27｜⟳ 2025.06.02｜コールセンター