日本テレネット BPOコラム編集部が投稿した記事一覧

コールセンター業務を利益につなげるコツとは？外部委託して業務効率化を図ろう！ 2019.03.12｜⟳ 2025.02.28｜インバウンドコールセンター

コールセンターを外注するメリットや費用について徹底解説 2019.03.12｜⟳ 2025.06.02｜コールセンター

コールセンター代行の種類や料金・費用相場について解説 2019.03.12｜⟳ 2025.08.08｜コールセンター

【用語集】Vol.14 「イン」がつく紛らわしいコールセンター・ビジネス用語を解説 2019.02.22｜⟳ 2025.06.16｜コールセンター

【用語集】Vol.13 コールセンター委託を成功させるための必須用語まとめ 2019.02.20｜⟳ 2025.02.27｜コールセンター

【用語集】Vol.12 コールセンターの品質は何で測る？重要な指標をご紹介 2019.02.18｜⟳ 2025.07.31｜コールセンター

【用語集】Vol.11 これだけは知っておきたい専門用語〜コールセンター構築編〜 2019.02.13｜⟳ 2025.11.18｜コールセンター

【用語集】Vol.10 これだけは知っておきたい専門用語〜コールセンター運用管理編〜 2019.02.12｜⟳ 2025.06.16｜コールセンター

コールセンターのアウトバウンドコールをより効果的に！電話におけるトークスクリプトの重要性を解説 2019.02.08｜⟳ 2025.02.27｜アウトバウンドコールセンター

コールセンターの導入で顧客満足度は上がる？事例を用いて解説 2019.02.07｜⟳ 2025.06.18｜コールセンター

コールセンターのテレアポ成約率は？平均値や成果を上げる方法を解説 2019.02.06｜⟳ 2025.08.08｜アウトバウンドコールセンター

コールセンターにおけるインバウンドの重要性とは？アウトバウンドとなにが違う？ 2019.02.06｜⟳ 2025.06.03｜コールセンター

【用語集】Vol.8 売上アップにつながる！テレアポに今すぐ役立つ行動経済学用語 2019.01.28｜⟳ 2025.02.28｜コールセンター

【用語集】Vol.7 カスタマーエクスペリエンスなどのマーケティング基礎知識 2019.01.25｜⟳ 2025.06.18｜コールセンター

【用語集】Vol.6 アウトバウンド業務に役立つ！通販ビジネスで押さえるべき用語5選 2019.01.24｜⟳ 2025.02.27｜コールセンター