日本テレネット BPOコラム編集部が投稿した記事一覧

経理業務をアウトソーシングするメリットと失敗しない委託先の選び方 2024.11.29バックオフィス

コールセンターにモニタリングが必要？効果的な方法とポイントを解説 2024.11.29BPO

サポートデスクとは？種類・目的・メリットから運営体制まで解説 2024.11.29BPO

エフォートレス体験とは？CES測定と実践方法の要点を解説 2024.11.05カスタマーサポート

BPRとBPOの違い｜業務改善から外部委託までの実践的アプローチ 2024.11.05BPO

放棄呼とは？発生原因とリスク、効果的な対策を解説 2024.11.05インバウンドコールセンター

経理業務を今こそ見直す！効率化のメリット 2024.09.30バックオフィス

コールセンター後処理時間（ACW）の効果的な短縮方法とその重要性 2024.09.30インバウンドコールセンター

コールセンターの電話対応メモ術｜4つの重要な項目と効率的なコツ 2024.09.30インバウンドコールセンター

AI活用でカスタマーサポートはどう進化する？ 事例とメリットを解説 2024.08.30カスタマーサポート

コールリーズンとは？VOCとの違いや収集・活用方法まで解説 2024.08.30インバウンドコールセンター

クレーム電話の切り方マスター｜印象を左右する効果的なアプローチ 2024.08.30インバウンドコールセンター

今すぐ使える！営業電話の断り方と例文をご紹介【担当者向け】 2024.07.22インバウンドコールセンター

電子帳簿保存法とインボイス制度の関係について｜対応ポイントも解説 2024.06.22バックオフィス

テレマーケティングとは？テレアポとの違いや成功へ導くポイント解説 2024.06.22アウトバウンドコールセンター