日本テレネット BPOコラム編集部が投稿した記事一覧

BPOと業務委託の違いは？メリットや導入時の成功ポイントを解説 2025.08.04｜BPO

新電力のPPSサポートサービスとは？導入事例も紹介 2025.07.31｜⟳ 2025.08.06｜その他

コールセンターのテクニカルサポート・ヘルプデスクの外注について解説 2025.07.31｜カスタマーサポート

カスタマーサポートはアウトソーシングすべき？外注する理由を解説 2025.07.31｜カスタマーサポート

カスタマーサポートの業務委託とは？アウトソーシングするメリットを解説 2025.07.31｜カスタマーサポート

コールセンターのチャットサポートとは？導入するメリットも紹介 2025.07.31｜カスタマーサポート

サポートデスク（サービスデスク）とは？種類やメリットを紹介 2025.07.31｜BPO

コールセンターの業務を効率化する方法は？効率が悪い要因も解説 2025.07.31｜インバウンドコールセンター

太陽光発電のカスタマーサポートとは？特徴や事例を紹介 2025.07.31｜その他

コールセンターの顧客満足度（CS）・顧客推奨（NPS）について解説 2025.07.31｜カスタマーサポート

カスタマーサポートとは？業務範囲や課題・改善方法を紹介 2025.07.31｜カスタマーサポート

CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？戦略策定・推進について解説 2025.07.31｜カスタマーサポート

通販・ECサイトにはなぜコールセンター委託が必要なのか？ 2025.07.31｜コールセンター

カスタマーサポートの業務効率化とは？課題や解決方法を解説 2025.07.31｜カスタマーサポート

エフォートレス体験とは？CESの算出方法やなぜ重要なのかを解説 2025.07.31｜カスタマーサポート